Criterio
Los agentes de IA como clientes, renovaciones de software más caras y el auge del «desinfluencing»
Airbnb mide el ahorro de su asistente de IA, United frena a los agentes, las renovaciones de software se encarecen y las marcas miran a los expertos en plena campaña de Navidad.
Negocios
Cledara
Las renovaciones de software se encarecen: negociar con tiempo sale a cuenta (se abre en una pestaña nueva)
Un análisis de Cledara sitúa la subida habitual al renovar suscripciones de software entre un 8 % y un 12 % anual, y entre un 15 % y un 25 % en los proveedores más agresivos. Canva, por ejemplo, ha subido un 317 % su plan para equipos. La recomendación es clara: quienes negocian 90 días antes de la renovación ahorran de media un 49 %.
a16z
Llega la economía B2A: los agentes de IA como nuevos clientes (se abre en una pestaña nueva)
a16z sostiene que los agentes serán la próxima gran vía para llegar a los clientes, después de la web y el móvil. En una prueba, ChatGPT eligió por su cuenta varias herramientas para crear un anuncio en vídeo y acabó convenciendo al equipo de pagar una de ellas. Según Shopify, los pedidos que llegan desde búsquedas con IA se han multiplicado casi por trece en un año.
IA y Tecnología
Customer Experience Dive
El asistente de IA de Airbnb abarata más de un 17 % la atención por reserva (se abre en una pestaña nueva)
Airbnb ha reducido en más de un 17 % lo que le cuesta la atención al cliente por cada reserva gracias a su asistente de inteligencia artificial. En el tercer trimestre, la herramienta resolvió cerca del 40 % de las incidencias sin que interviniera ninguna persona del equipo de soporte. Un dato útil para quien busca retornos medibles de la IA en atención al cliente.
CNBC
United Airlines pone límites a los agentes de IA (se abre en una pestaña nueva)
La aerolínea está restringiendo el acceso de agentes de IA a sus plataformas y a los canales de agencias de viaje. Alega riesgos para la seguridad de las credenciales y dudas sobre quién responde si algo sale mal en tareas como facturar. Su postura choca con la de Expedia o Booking, que han preferido aliarse con estos agentes.
Marketing
LBB Online
El «desinfluencing» marca las compras de esta Navidad (se abre en una pestaña nueva)
Esta tendencia invita a evitar los productos sobrevalorados y a comprar menos en un momento de presión por el coste de la vida. Las búsquedas de «deinfluence me» se han disparado un 5.000 % en 2026 frente al año anterior. El consumidor elige con más cuidado y espera que las marcas demuestren su valor antes de ganarse la compra.
Fast Company
Los próximos grandes creadores de contenido serán expertos (se abre en una pestaña nueva)
El público se cansa de creadores pulidos e intercambiables y aprecia cada vez más a quien aporta conocimiento de primera mano y pruebas. El artículo pide a las marcas mirar más allá de los seguidores: pasión real por el tema, capacidad de mantener la atención, transparencia sobre fuentes y dudas, y disposición a cuestionar a la marca. También propone combinar expertos con creadores jóvenes que dominen los formatos.